Na delu s predsednikom Estie Lauder Thia Breen

tia breen

Ryan Pfluger

Kakšna je bila tvoja prva naloga??

Ko sem bila v srednji šoli, sem bil kupec Bonne Bell Cosmetics v očetovi lekarni v Bensonu v Minnesoti. Prišel sem dirkati v drogerijo po šoli, da napišem mojo naročilo s prodajalcem. Vedno sem bil vesel, če sem prodal več kot mesec prej. Bil sem naraven. Bilo je majhno mesto s 3.500 ljudmi, malo jih je razmišljalo o negi kože. Zato sem se naučil, da nikoli ne sodim stranki. Vsakdo, ki je hodil po vratih, je bil potencialna prodaja.

Leonard Lauder, predsednik emeritus Estée Lauder – in Estéejev sin – je nekoč povedal, da je zaskrbljen, da bi lahko “obrnili pete in zapustili” podjetje. Kaj je s tem mislil??

Mislim, da je občutil v meni, da se nisem nikoli strah pred izgubo službe. Ko sem diplomiral na univerzi, sem prodajal plašče v veleblagovnici, ko sem dobil klic od prijatelja, ki je rekel, da je slišala, da jo bom pustil. Mislil sem: Kaj naj storim, če izgubim to službo? Potem sem pomislil, da bom dobil še enega. [Breen je bil premeščen v drugo divizijo.] Po tem se nisem nikoli bojil, da bi me pustil. Nikoli ne želim izgubiti službe – nikoli nisem bil všeč; Zelo resno se ukvarjam s svojim delom – tudi jaz se ne bojim. Nekako je to občutil Leonard.

Že skoraj 30 let ste bili z Estée Lauderjem, med tem pa je bil najem in ohranjanje talentov značilnost vaše kariere. Pravzaprav sta bila dva od vaših najvišjih izvrševalcev že več kot 20 let. Zaradi tega ostanejo okrog?

Za predjed, nisem neustrašen glede postavljanja ciljev. Ko imate talentirane ljudi, je neverjetno, kaj se lahko zgodi. Toda to je tudi vzajemno spoštovanje. Ljudje ostanejo zaradi mene. Zanje sem zvest – in vedo, da deluje tako v obe smeri. Mislim, da ne morete zahtevati le zvestobe. To je nekaj, kar moraš zaslužiti.

Ali ste imeli mentorje na poti??

Ni res. Bilo je ljudi, ki so mi dal odmor, vendar me nihče ni vzel pod njihovo krilo. Menim, da to ni ključna sila v karieri nekoga, in mislim, da se to ne zgodi veliko. Razmislite, da imate srečo, če imate mentorja in uspevajte pod tem obnašanjem. V večini primerov ga ne boste imeli. Svojo kariero boste morali upravljati sami.

Kaj pa povezovanje v mrežo – ali vam je to pomagalo pri napredovanju? Postala je tako buzzword.

Nisem naredil veliko mrežnega povezovanja. Če pogledam nazaj, bi bil lahko veliko boljši pri tem, vendar sem bil zaposlen delati svoje delo. Zdaj sem na krovu kozmetičnih izvršnih žensk [za ženske v lepotilni industriji], toda to je dokaj nedavno zame.

Pred dvanajstimi leti ste bili pionirski dogovor o delitvi zaposlitve za dva ključna zaposlenega, ki sta bili pripravljeni prenehati. Takrat je bilo nečakoče. Zakaj si bil tako prožen??

Nisem mati, zato v življenju še nisem imel takšne situacije. Vendar pa se zavedam, da odgovornost pri otrocih in starajočih starših prevladuje nad ženskami. Za večino žensk, s katerimi delam danes, če bo njihov otrok v šoli bolan, bodo tisti, ki se pokličejo, ne moža. Obstajajo časi, ko imate nekaj prožnosti. To ne zahteva velikega deleža družbe.

Zakaj mislite, da več podjetij ne bo sprejelo nekaj časa??

Imam kolege, ki pravijo: “Ne želim niti vprašati, kakšno prilagodljivost ljudje želijo, ker se bojim, da bo to monumentalno in da ne bom mogel živeti do tega.” Ampak sem ugotovil, da s spraševanjem: “Kaj misliš? Ne želim te izgubiti,” so bili vprašanji zelo majhni. Vrni se v lopate. Če nekdo v četrtek zapusti zgodaj, verjemite mi, ga vrnete v petek.

Skoraj 80 odstotkov delovne sile Estée Lauder sestavljajo ženske. Zakaj ženske ne morejo bolje spraševati, kaj hočejo – podobno kot dvigne?

Menim, da je ženskam težko vprašati. Predvidevajo, da bodo njihova dejanja opazna na koncu ali da bodo razumeli, kdaj so pripravljeni na naslednjo vlogo. Po mojem mnenju moški nimajo težav pri vprašanju, kaj hočejo. Na splošno bi ženske lahko bolje dajale v najem ljudi, da vedo: “To je pot, na katero želim biti – povej mi, ko grem naprej, če delam prave stvari.” Ves čas govorim z ženskami.

Ti si pastir za točnost. Zakaj je to pomembno za vas?

Ne želim izgubljati časa in ne želim izgubljati časa kolegov. Včeraj smo se sestali člani izvršnega tima od 2 do 4 ure. Mislim, da smo se končali eno minuto po 4 uri. Ljudje to cenijo. Toda to tudi pomeni, da ne morete pokrivati ​​vsake teme. Včeraj sva se pogovarjala o tem, da nismo uspeli, in rekel sem: “Poskrbeli bomo, da bomo z njim začeli naslednje leto.” Torej ni popolno, ampak začnemo in končamo pravočasno. [pogled na njeno uroŠe dve minuti, Lea.

Vaš partner, Laurie Dowley, je višji podpredsednik pri Elizabeth Arden. Skrilavec je enkrat opisal vaš odnos kot ekvivalent najboljših izvzetih iz Coke in Pepsi, ki živijo skupaj. Ali obstaja kakšno rivalstvo??

Recimo, da v hiši uporabljamo veliko kozmetičnih izdelkov.

TAKVAWAY

Najboljših pet najboljših pravil Bryna

1. Nikoli ne presodite stranke. Vsak je potencialna prodaja.

2. Bodi neustrašen glede postavljanja ciljev.

3. Vprašajte, kaj želite ali potrebujete. Moški to počnejo ves čas.

4. Predvidevaj, da nimate mentorja ob poti.

5. Ne podcenjujte moči točnosti.